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6-8 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

a) cambios que pueden esperarse en los requisitos estatutarios y normativos, tecnologías emergentes o
recursos que puedan afectar a la organización;

b) posibles cambios en las necesidades y expectativas de la comunidad de aviación y partes
interesadas;

c) diversas prioridades que deben establecerse y gestionarse (p. ej., estratégicas, operacionales,
recursos);

d) nuevas habilidades, competencias, herramientas e incluso procesos de gestión de cambios que
puedan ser necesarios para implementar nuevas decisiones;

e) riesgos que deben evaluarse, gestionarse o minimizarse;

f) servicios, productos y procesos existentes que actualmente proporcionan el valor más elevado para
las partes interesadas; y

g) evolución de las demandas de nuevos servicios, productos y procesos.

6.5.5.2 Un enfoque estructurado como el D3M conduce a decisiones que se correspondan con lo indicado por los
datos de seguridad operacional. Esto exige tener confianza en el marco de gestión del rendimiento en materia de
seguridad operacional; si hay confianza en los SDCPS, habrá confianza en las decisiones obtenidas de los mismos.

6.5.6 Retos comunes en la toma de decisiones basada en datos

6.5.6.1 Los procesos de implementación de la recopilación y análisis de datos insumen tiempo y dinero, e
involucran también conocimientos expertos y habilidades que pueden no estar rápidamente disponibles en la
organización. El volumen apropiado de tiempo y recursos invertidos en el proceso de toma de decisiones debe
considerarse cuidadosamente. Los factores que han de tenerse en cuenta incluyen las sumas de dinero involucradas
en la decisión, el grado de influencia de la misma y su permanencia en cuanto a la seguridad operacional. Si la
organización no comprende de qué se trata, el proceso de D3M puede transformarse en una fuente de frustraciones
para los encargados de tomar decisiones, haciendo que afecten negativamente o abandonen el proceso. Al igual que
los SSP y SMS, la D3M y la gestión del rendimiento en materia de seguridad operacional requieren el compromiso de
construir y mantener las estructuras y habilidades necesarias para maximizar las oportunidades que dicha toma de
decisiones presenta.

6.5.6.2 Es más difícil crear confianza en los datos que confiar en contribuciones y opiniones de expertos. La
adopción del enfoque de D3M exige un cambio en la cultura y en la mentalidad de la organización cuando las
decisiones se basan en SPI fiables y en los resultados de otros análisis de datos de seguridad operacional.

6.5.6.3 En algunos casos, el proceso de toma de decisiones puede atascarse en un intento de encontrar la “mejor
solución posible”, lo que también se conoce como “parálisis analítica”. Entre las estrategias que pueden aplicarse para
evitar este empantanamiento figuran las siguientes:

a) establecer un plazo máximo;

b) contar con alcance y objetivos bien definidos; y

c) no tratar de alcanzar una decisión o solución “perfecta” la primera vez, sino más bien lograr una
decisión “adecuada” y “práctica” y mejorar luego decisiones ulteriores.