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4-16 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

4.4.6 Advertencia sobre los activadores

4.4.6.1 La identificación de niveles fiables para activadores presenta retos. Los activadores y sus niveles conexos
funcionan mejor cuando se dispone de amplios datos de seguridad operacional y de capacidades de gestión de los
mismos. Esto puede imponer una carga de trabajo adicional en la organización. La noción de activador se diseñó para
la SRM de sistemas puramente técnicos (p. ej., vigilancia de los motores de aeronave). En este caso, grandes
volúmenes de datos cuantitativos apoyan la identificación de activadores precisos y niveles de activación. La noción de
activadores es menos pertinente a la SRM de sistemas sociotécnicos. Los sistemas sociotécnicos son sistemas en los
que las personas interactúan activamente con procesos y tecnologías para alcanzar los objetivos de prestación de
servicios o de producción del sistema. Tanto los SSP como SMS son sistemas sociotécnicos. La utilización de
activadores menos fiables y significativos en los sistemas sociotécnicos se debe a las limitaciones de las medidas
fiables cuando hay seres humanos involucrados.

4.4.6.2 Por lo tanto, se necesita un enfoque más flexible para que los activadores tengan sentido. En el Anexo 19
no se requiere que los Estados o proveedores de servicios definan niveles de activadores para cada SPI. No obstante,
hay beneficios para aquellas organizaciones en que los datos para un SPI son muy específicos, hay datos suficientes y
estos son suficientemente fiables.

4.4.6.3 La Figura 4-6 es una ampliación del ejemplo anterior, “reducción del 50% en las salidas de pista para
2022”. En este escenario, se trata ahora del año 2020. La organización ha estado acopiando datos de seguridad
operacional (SPI – “ninguna salida de pista/millón de movimientos/año”) y ha trabajado con las partes interesadas para
reducir esos casos. La SPT para 2019 (<78 salidas de pista/millón de movimientos en el año) ha sido alcanzada. No
obstante, el SPI muestra que, no solo no se ha alcanzado la SPT para 2020 (<64 salidas de pista/millón de
movimientos en el año), sino que el número de salidas de pista ha superado el nivel de activación en dos períodos de
notificación consecutivos. Los encargados de tomar decisiones han sido alertados respecto al deterioro del rendimiento
en materia de seguridad operacional y ahora pueden tomar decisiones sobre la base de los datos en cuanto a la
adopción de ulteriores medidas. Estas decisiones basadas en datos estarán dirigidas a devolver al rendimiento en
materia de seguridad operacional a la zona aceptable y dirigirlo hacia el logro de su objetivo de seguridad.

4.4.7 Identificación de medidas requeridas

4.4.7.1 De hecho el resultado más importante de establecer una estructura de gestión del rendimiento en materia
de seguridad operacional es la presentación de información a los encargados de tomar decisiones en la organización
para que puedan hacerlo sobre la base de datos e información de seguridad operacional actuales y fiables. La finalidad
debería ser siempre la adopción de decisiones con arreglo a la política de seguridad operacional y tendientes al logro
de objetivos en esa materia.

4.4.7.2 En relación con la gestión del rendimiento en materia de seguridad operacional, la toma de decisiones
basada en datos se dirige a adoptar decisiones eficaces bien fundamentadas sobre la base de los resultados de los SPI
controlados y medidos, o de otras notificaciones y análisis de datos e información de seguridad operacional. El uso de
datos de seguridad operacional válidos y pertinentes combinados con información que proporcione contexto apoya la
toma de decisiones en la organización acorde con sus objetivos y metas de seguridad operacional. La información de
contexto también puede comprender otras prioridades de partes interesadas, deficiencias conocidas en los datos y
otros datos complementarios para evaluar los aspectos a favor y en contra, las oportunidades, limitaciones y riesgos
relacionados con la decisión. El contar con información rápidamente disponible y de fácil interpretación contribuye a
mitigar sesgos, influencias y errores humanos en el proceso de toma de decisiones.

4.4.7.3 La toma de decisiones basada en datos también apoya la evaluación de decisiones adoptadas en el
pasado en apoyo de lograr la correspondencia con los objetivos de seguridad operacional. En el Capítulo 6 figura más
orientación sobre la toma de decisiones basada en datos.