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Capítulo 9. Sistemas de gestión de la seguridad operacional (SMS) 9-7

d) proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento en materia de seguridad operacional de la
organización;

e) mantener registros y documentación de seguridad operacional;

f) planificar y facilitar la capacitación en seguridad operacional del personal;

g) proporcionar asesoramiento independiente sobre asuntos de seguridad operacional;

h) controlar las preocupaciones de seguridad operacional en la industria de la aviación y su impacto
percibido en las operaciones de la organización orientadas a la entrega de servicios; y

i) coordinar y comunicarse (en nombre del ejecutivo responsable) con la CAA del Estado y otras
entidades estatales, según sea necesario, sobre temas relacionados con la seguridad operacional.

9.3.6.3 En la mayoría de las organizaciones, se designa a un individuo como gerente de seguridad operacional.
Dependiendo de la envergadura, características y complejidad de la organización, la función de gerente de seguridad
operacional puede ser de carácter exclusivo o puede combinarse con otras tareas. Además, algunas organizaciones
pueden tener que adjudicar la función a un grupo de personas. La institución debe asegurarse de que la opción
escogida no resulte en conflictos de intereses. Siempre que sea posible, el gerente de seguridad operacional no
debería involucrarse directamente en la entrega de productos o servicios pero debería tener conocimientos prácticos de
los mismos. La designación también debería considerar posibles conflictos de intereses con otras tareas y funciones.
Dichos conflictos podrían incluir:

a) competencia para el logro de financiación (p. ej., si el gerente financiero es el gerente de seguridad
operacional);

b) prioridades conflictivas para la obtención de recursos; y

c) los casos en que el gerente tiene una función operacional y puede evaluar la eficacia respecto del
SMS de las actividades operacionales en que está involucrado.

9.3.6.4 En los casos en que la función se asigne a un grupo de personas (p. ej., cuando los proveedores de
servicios amplían su SMS para abarcar múltiples actividades) debería designarse una persona como gerente de
seguridad operacional “principal”, a efectos de mantener una línea de notificación directa e inequívoca hacia el ejecutivo
responsable.

9.3.6.5 Entre las competencias del gerente de seguridad operacional figuran las siguientes:

a) experiencia en gestión de la seguridad operacional/calidad;

b) experiencia operacional relacionada con el producto o servicio proporcionado por la organización;

c) antecedentes técnicos para comprender los sistemas que respaldan las operaciones o los productos
a servicios proporcionados;

d) habilidades para relacionarse con las personas;

e) habilidades analíticas y de solución de problemas;

f) habilidades de gestión de proyectos;

g) habilidades de comunicación oral y escrita; y

h) comprensión de los factores humanos.