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Capítulo 9. Sistemas de gestión de la seguridad operacional (SMS) 9-23

9.5.4.15 Una vez establecidos los SPI el proveedor de servicios debería considerar si resulta apropiado identificar
SPT y niveles de alerta. Las SPT son útiles para contribuir a mejoras de la seguridad operacional pero, si no se
implementan bien, pueden conducir a comportamientos no deseados – es decir, individuos y departamentos demasiado
concentrados en alcanzar la meta y que quizás pierdan de vista lo que ésta debía lograr – en vez de a una mejora del
rendimiento en materia de seguridad operacional de la organización. En tales casos, podría ser más apropiado vigilar
los SPI para determinar tendencias.

9.5.4.16 Las actividades siguientes pueden ser fuentes para respaldar la observación y la medición del rendimiento
en materia de seguridad operacional:

a ) Los estudios de seguridad operacional son análisis para obtener una comprensión más profunda de
los temas de seguridad operacional o comprender mejor tendencias en materia de rendimiento.

b ) Los análisis de datos de seguridad operacional utilizan los datos de las notificaciones de seguridad
operacional para revelar problemas o tendencias comunes que puedan requerir investigación ulterior.

c ) Los estudios de seguridad operacional examinan los procedimientos o procesos relacionados con una
operación específica. Dichos estudios pueden involucrar el uso de listas de verificación, cuestionarios
y entrevistas confidenciales e informales. Los estudios de seguridad operacional proporcionan
generalmente información cualitativa que puede requerir validación mediante la recopilación de datos
para determinar si se necesitan medidas correctivas. No obstante, los estudios pueden proporcionar
una fuente económica de información de seguridad operacional importante.

d ) Las auditorías de seguridad operacional se centran en la integridad del SMS del proveedor de
servicios y en sus sistemas de respaldo. Las auditorías de seguridad operacional también pueden
utilizarse para evaluar la eficacia de los controles de riesgos de seguridad operacional instalados o
vigilar el cumplimiento de los reglamentos de seguridad operacional. Garantizar la independencia y
objetividad constituye un reto para las auditorías de seguridad operacional. La independencia y la
objetividad pueden alcanzarse mediante la participación de entidades externas o realización de
auditorías internas con elementos de protección implantados – políticas, procedimientos, funciones,
protocolos de comunicación.

e ) Las constataciones y recomendaciones de investigaciones de seguridad operacional pueden
proporcionar información útil en la materia que puede analizarse comparando con otros datos de
seguridad operacional recopilados.

f ) Los sistemas de recopilación de datos operacionales como el FDA o la información radar pueden
proporcionar datos útiles de sucesos y rendimiento operacional.

9.5.4.17 La elaboración de los SPI debería estar relacionada con los objetivos de seguridad operacional y basarse
en el análisis de datos disponibles o que puedan obtenerse. El proceso de observación y medición involucra el uso de
indicadores seleccionados de rendimiento en materia de seguridad operacional, SPT correspondientes y activadores de
seguridad operacional.

9.5.4.18 La organización debería observar el rendimiento de los SPI y las SPT establecidos para identificar
cambios anormales en el rendimiento en materia de seguridad operacional. Las SPT deberían ser realistas, específicas
del contexto y alcanzables cuando se consideren los recursos disponibles a la organización y al sector aeronáutico
conexo.

9.5.4.19 En primer lugar, la observación y medición del rendimiento en materia de seguridad operacional
proporciona un medio para verificar la eficacia de los controles de riesgos de seguridad operacional. Además,
proporcionan una medida de la integridad y eficacia de los procesos y actividades del SMS.