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9-24 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

9.5.4.20 El Estado pueden tener procesos específicos para la aceptación de SPI y SPT que deberán seguirse. Por
consiguiente, durante la elaboración de SPI y SPT, el proveedor de servicios debería consultar a la autoridad normativa
de la organización así como toda información conexa que el Estado haya publicado.

9.5.4.21 En el Capítulo 4 figura más información sobre gestión del rendimiento en materia de seguridad
operacional.

9.5.5 La gestión del cambio

9.5.5.1 La experiencia de los proveedores de servicios cambia debido a varios factores, los que incluyen entre
otros:
a) expansión o contracción institucional;

b) mejoras empresariales que puede tener consecuencias para la seguridad operacional; estas pueden
resultar en cambios a los sistemas, procesos o procedimientos internos que respaldan la entrega de
productos y servicios;

c) cambios al entorno de operación de la organización;

d) cambios a las interfaces del SMS con organizaciones externas; y

e) cambios normativos externos, cambios económicos y riesgos emergentes.

9.5.5.2 Los cambios pueden afectar la eficacia de los controles de riesgos de seguridad operacional existentes.
Además, nuevos peligros y riesgos de seguridad operacional conexos pueden introducirse involuntariamente en una
operación cuando ocurren cambios. Los peligros deberían identificarse y los riesgos de seguridad operacional conexos
evaluarse y controlarse, según se defina en los procedimientos de identificación de riesgos o de SRM existentes en la
organización.

9.5.5.3 La gestión de los procesos de cambios por parte de la organización debería tener en cuenta las
consideraciones siguientes:

a) Criticidad. Determinación de cuán crítico es el cambio. El proveedor de servicios debería considerar
las consecuencias para las actividades de su organización así como para otras organizaciones y el
sistema aeronáutico.

b) Disponibilidad de expertos temáticos. Es importante que miembros clave de la comunidad
aeronáutica estén involucrados en las actividades de gestión de cambios, pudiéndose incluir
individuos de organizaciones externas.

c) Disponibilidad de datos e información sobre rendimiento en materia de seguridad operacional.
Determinación de los datos e información de que se disponen y que pueden utilizarse para
proporcionar información sobre la situación y facilitar el análisis del cambio.

9.5.5.4 A menudo, los pequeños cambios incrementales pueden pasar desapercibidos, pero su efecto
acumulativo puede ser considerable. Los cambios, tanto grandes como pequeños pueden afectar la descripción del
sistema de la organización y conducir a la necesidad de su revisión. Por consiguiente, la descripción del sistema
debería revisarse periódicamente para determinar su validez continua, dado que la mayoría de los proveedores de
servicio experimentan cambios periódicos o incluso continuos.

9.5.5.5 El proveedor de servicios debería definir el elemento activador del proceso de cambios formal. Los
cambios que probablemente activen una gestión de cambios oficial comprenden: