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9-30 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

c ) crear conciencia sobre nuevos controles de riesgos de seguridad operacional y medidas correctivas;
los riesgos de seguridad operacional que enfrenta el proveedor de servicios cambiarán con el tiempo,
y si se trata de un nuevo riesgo de seguridad operacional que ha sido identificado o de cambios en
los controles de riesgos de seguridad operacional dichos cambios deberán comunicarse al personal
apropiado.

d ) proporcionar información sobre procedimientos de seguridad operacional nuevos o enmendados;
cuando se actualizan los procedimientos de seguridad operacional es importante que las personas
apropiadas tengan conocimientos de dichos cambios.

e ) promover una cultura de seguridad operacional positiva y alentar al personal a identificar y notificar
peligros; la comunicación de seguridad operacional es en ambos sentidos. Es importante que todo el
personal comunique los problemas de seguridad operacional a la organización a través del sistema
de notificaciones de seguridad operacional.

f ) proporcionar comentarios e información; proporcionar comentarios al personal que presenta
notificaciones de seguridad operacional respecto de las medidas que se han adoptado para abordar
las preocupaciones identificadas.

9.6.5.2 Los proveedores de servicios deberían considerar si algunos de los tipos de información de seguridad
operacional indicados anteriormente deben comunicarse a organizaciones externas.

9.6.5.3 Los proveedores de servicios deberían evaluar la eficacia de su comunicación de seguridad operacional
mediante la verificación de que el personal ha recibido y comprendido la información crítica sobre seguridad operacional
que se ha distribuido. Esto puede hacerse como parte de las actividades de auditoría interna o al evaluar la eficacia del
SMS.

9.6.5.4 Las actividades de promoción de la seguridad operacional deberían llevarse a cabo durante todo el ciclo
de vida del SMS, y no solo al comienzo de este.

9.7 PLANIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN

9.7.1 Descripción del sistema

9.7.1.1 Una descripción del sistema contribuye a identificar los procesos institucionales, incluyendo sus interfaces,
para definir el alcance del SMS. Esto proporciona una oportunidad para identificar cualquier brecha relacionada con los
componentes y elementos del SMS del proveedor de servicios y puede servir de punto de partida para identificar
peligros institucionales y operacionales. Una descripción del sistema sirve para identificar las características del
producto, el servicio o la actividad de modo que la SRM y el aseguramiento de la seguridad operacional resulten
eficaces.

9.7.1.2 La mayoría de las organizaciones constan de una compleja red de interfaces e interacciones que
involucran diferentes departamentos internos así como diferentes organizaciones externas que contribuyen al
funcionamiento seguro de la organización. El uso de una descripción del sistema permite que la organización tenga un
panorama más claro de sus muchas interacciones e interfaces. Ello facilitará la mejor gestión de los riesgos de
seguridad operacional y los controles de estos si están bien descritos, y contribuirá a comprender las consecuencias de
los cambios para los procesos y procedimientos del SMS.