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4-6 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

4.3.1.7 Los SPI de resultados se dividen en dos tipos:

a ) Baja probabilidad/alta gravedad: resultados tales como accidentes o incidentes graves. La baja
frecuencia de los resultados de alta gravedad significa que la agregación de datos (a nivel de
segmento industrial o nivel regional) puede dar como resultado un análisis más significativo. Un
ejemplo de este tipo de SPI de resultados serían los daños a los aviones y al motor debidos a
choques con aves.

b ) Alta probabilidad/baja gravedad: resultados que no se manifestaron necesariamente en un accidente
o incidente grave. A veces también se los denomina indicadores de sucesos precursores. Los SPI
para resultados de alta probabilidad/baja gravedad se utilizan principalmente para vigilar problemas
de seguridad específicos y medir la eficacia de las mitigaciones de riesgos de seguridad existentes.
Un ejemplo de este tipo de SPI precursor sería “detecciones de aves en el radar”, que indica el nivel
de actividad de las aves en lugar de la cantidad real de choques con las mismas.

4.3.1.8 Las medidas de seguridad operacional de la aviación han estado históricamente sesgadas hacia los SPI
que reflejan resultados de “baja probabilidad/alta gravedad”. Esto es comprensible ya que los accidentes e incidentes
graves son eventos de alto perfil y son fáciles de contar. Sin embargo, desde una perspectiva de gestión de rendimiento
en materia de la seguridad operacional, existen inconvenientes en una dependencia excesiva de accidentes e
incidentes graves como un indicador fiable del rendimiento en materia de seguridad operacional. Por ejemplo, los
accidentes e incidentes graves son poco frecuentes (puede haber un solo accidente en un año, o ninguno) lo que hace
difícil la realización de análisis estadísticos para identificar tendencias. Esto no indica necesariamente que el sistema es
seguro. Una consecuencia de confiar en este tipo de datos es un falso sentido de confianza potencial en que el
rendimiento en materia de seguridad operacional de una organización o sistema es eficaz, cuando de hecho puede
estar peligrosamente cerca de un accidente.

4.3.1.9 Los indicadores avanzados son medidas que se centran en los procesos y aportes que se implementan
para mejorar o mantener la seguridad operacional. Estos también se conocen como “SPI de actividad o proceso” dado
que vigilan y miden las condiciones que tienen el potencial de convertirse en un resultado específico o contribuir al
mismo.

4.3.1.10 Los ejemplos de SPI avanzados que impulsan al desarrollo de capacidades organizativas para la gestión
proactivo del rendimiento en materia de seguridad operacional comprenden cosas tales como “porcentaje del personal
que ha completado con éxito la instrucción de seguridad operacional a tiempo” o “la frecuencia de las actividades de
ahuyentamiento de aves”.

4.3.1.11 Los SPI avanzados también pueden informar a la organización sobre cómo su operación se enfrenta al
cambio, incluyendo los cambios en su entorno operacional. La atención se centrará en anticipar puntos débiles y
vulnerabilidades como resultado del cambio o la supervisión del rendimiento después de un cambio. Un ejemplo de SPI
para vigilar un cambio en las operaciones sería “el porcentaje de sitios que han implementado el procedimiento X”.

4.3.1.12 Para una indicación más precisa y útil del rendimiento en materia de la seguridad operacional, los SPI de
resultados, que miden tanto eventos de “baja probabilidad/alta gravedad” como eventos de “alta probabilidad/baja
gravedad”, deben combinarse con los SPI avanzados. En la Figura 4-2 se ilustra el concepto de indicadores avanzados
y de resultados que proporciona una imagen más completa y realista del rendimiento de la organización en materia de
seguridad operacional.