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Capítulo 4. Gestión del rendimiento en materia de seguridad operacional 4-9

Definición de los SPI

4.3.2.6 El contenido de cada SPI debería incluir:

a) una descripción de lo que mide el SPI;

b) el propósito del SPI (lo que se pretende gestionar y a quién se desea informar);

c) las unidades de medida y cualquier requisito para su cálculo;

d) quién es responsable de recopilar, validar, controlar, informar y actuar sobre el SPI (puede tratarse de
personal de diferentes partes de la organización);

e) dónde o cómo deben recopilarse los datos; y

f) las frecuencias de las notificaciones, la recopilación, la observación y el análisis de los datos del SPI.

Los SPI y las notificaciones de seguridad operacional

4.3.2.7 Los cambios en las prácticas operacionales pueden llevar a notificaciones insuficientes hasta que su
impacto sea totalmente aceptado por los posibles notificadores. Esto se conoce como “sesgo de la notificación”. Los
cambios en las disposiciones relacionadas con la protección de la información de seguridad operacional, y las fuentes
relacionadas, también podrían llevar a un exceso de notificaciones. En ambos casos, el sesgo de las notificaciones
puede distorsionar la intención y la precisión de los datos utilizados para el SPI. Si se emplean juiciosamente, las
notificaciones de seguridad operacional aún pueden proporcionar datos valiosos para la gestión del rendimiento en
materia de seguridad operacional.

4.3.3 Establecimiento de metas de rendimiento en materia de seguridad operacional

4.3.3.1 Las metas de rendimiento en materia de seguridad operacional (SPT) definen los logros deseados de
rendimiento en la materia a corto y mediano plazo. Actúan como “hitos” que proporcionan la confianza de que la
organización está en el camino correcto para lograr sus objetivos de seguridad operacional y proporcionan una forma
mensurable de verificar la eficacia de las actividades de gestión del rendimiento en materia de seguridad operacional.
La configuración de las SPT debe tener en cuenta factores como el nivel predominante del riesgo de seguridad
operacional, la tolerabilidad de los riesgos de seguridad operacional y las expectativas con respecto a la seguridad
operacional del sector de la aviación en particular. La configuración de las SPT debería determinarse después de
considerar lo que puede lograrse realmente para el sector de aviación conexo y el rendimiento reciente de la SPI en
particular, cuando se dispone de datos históricos de tendencia.

4.3.3.2 Si la combinación de los objetivos de seguridad operacional, los SPI y las SPT es de tipo SMART
(específica, medible, alcanzable, realista y oportuna), permitirá a la organización demostrar de manera más efectiva su
desempeño de seguridad operacional. Hay múltiples enfoques para lograr los objetivos de la gestión del rendimiento en
materia de seguridad operacional, especialmente la configuración de las SPT. Un enfoque entraña el establecimiento
general de objetivos de seguridad operacional de alto nivel con SPI alineados para luego identificar niveles razonables
de mejoras después de haberse establecido una línea base de rendimiento de seguridad operacional. Estos niveles de
mejoras pueden basarse en objetivos específicos (p. ej., porcentaje de disminución) o en el logro de una tendencia
positiva. Otro enfoque que se puede utilizar cuando los objetivos de seguridad operacional son SMART es hacer que
las metas de seguridad operacional actúen como hitos para lograr los objetivos de seguridad operacional. Cualquiera
de estos enfoques es válido y puede haber otros que la organización encuentre efectivos para demostrar su
rendimiento en materia de seguridad operacional. Se pueden aplicar diferentes enfoques en combinación según
corresponda a las circunstancias específicas.