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Capítulo 3. Cultura de seguridad operacional 3-7

Elemento Descripción general Habilitadores Inhabilitadores

Información

La información refleja el grado en que se • Existe un entorno abierto y • Es evidente un entorno de
distribuyen los conocimientos y datos a todas justo para notificar notificación de seguridad
las personas necesarias dentro de la problemas de seguridad operacional con asignación
organización. Debería permitirse y fomentarse operacional de culpas
que los empleados notifiquen preocupaciones
de seguridad operacional de la aviación y • Se brinda a los empleados • Se retiene la información
reciban comentarios sobre sus informes. La información sobre sobre seguridad
información laboral relacionada con la seguridad operacional en operacional
seguridad operacional de la aviación debe forma oportuna para • No se vigila la eficacia de
comunicarse correctamente a las personas permitir la realización de las comunicaciones de
adecuadas para evitar malas interpretaciones operaciones o la toma de seguridad operacional
que podrían contribuir a situaciones y decisiones seguras
consecuencias peligrosas para el sistema • La administración y los • No se proporciona
aeronáutico supervisores verifican transferencia de
conocimientos o instrucción
El Estado se muestra abierto a compartir regularmente si la
información relacionada con la seguridad información de seguridad
operacional de la aviación con todos los operacional es
proveedores de servicios comprendida y se actúa
sobre la misma

• Se practica activamente la
transferencia de
conocimientos y la
instrucción con respecto a
la seguridad operacional de
la aviación (p. ej., se
comparten las experiencias
adquiridas)

Confianza

La contribución de los empleados a la • Hay una diferencia entre el • No hay diferencias
seguridad operacional es favorecida por un comportamiento aceptable identificables entre
entorno de notificación que fomente la e inaceptable, conocida por comportamiento aceptable
confianza de que sus acciones u omisiones, todos los empleados e inaceptable
acordes con su instrucción y experiencia, no
serán castigadas. Un enfoque viable es aplicar • Las investigaciones de • Los empleados son
una prueba de sensatez – es decir, si es sucesos (incluyendo sistemática y
razonable que una persona con el mismo nivel accidentes e incidentes) rigurosamente castigados
de experiencia e instrucción podría hacer la consideran factores por los errores humanos
misma cosa. Un entorno de este tipo es individuales así como • Las investigaciones de
fundamental para la notificación eficaz y institucionales accidentes e incidentes se
eficiente de la seguridad operacional • Se reconoce y recompensa concentran solamente en
con carácter continuo el factores individuales
buen rendimiento en
materia de seguridad

operacional de la aviación