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3-8 Manual de gestión de la seguridad operacional (SMM)

Elemento Descripción general Habilitadores Inhabilitadores

Los sistemas eficaces de notificación de • Hay buena disposición de • Se da por descontado un
seguridad operacional contribuyen a asegurar los empleados y personal buen rendimiento y un
que las personas están dispuestas a notificar de operaciones para buen desempeño en
sus errores y experiencias, de modo que los notificar sucesos en los materia de seguridad
Estados y los proveedores del servicio tengan que han estado operacional
acceso a datos e información pertinentes involucrados
necesarios para tratar deficiencias y peligros de
seguridad operacional tanto existentes como
posibles. Estos sistemas crean un entorno en el
que las personas pueden confiar en que su
información y datos de seguridad operacional
se utilizarán exclusivamente para mejorar la
misma.

3.3.3 Observación de la cultura de seguridad operacional

3.3.3.1 La cultura de seguridad operacional está sujeta a muchas influencias y las organizaciones pueden optar
por evaluar su cultura de seguridad operacional para:

a) comprender cómo las personas se sienten respecto de la organización y cuán importante se percibe
que es la seguridad operacional;

b) identificar puntos fuertes y débiles;

c) identificar diferencias entre diversos grupos (subculturas) dentro de la organización; y

d) examinar los cambios con el tiempo (p. ej., en respuesta a cambios institucionales importantes como
a consecuencia de un accidente, un cambio en la administración superior o la modificación de un
arreglo de relaciones industriales).

3.3.3.2 Hay varias herramientas que se utilizan para evaluar el grado de madurez de la cultura de seguridad
operacional, normalmente en combinación:

a) cuestionarios;

b) entrevistas y grupos de discusión;

c) observaciones; y

d) exámenes de documentos.

3.3.3.3 La evaluación del grado de madurez de la cultura de seguridad operacional puede proporcionar valiosos
conocimientos que conduzcan a medidas de la administración para fomentar los comportamientos deseados en materia
de seguridad operacional. Cabe señalar que existe un cierto grado de subjetividad en dichas evaluaciones y que éstas
pueden reflejar opiniones y percepciones de las personas involucradas en un momento particular solamente. Además,
la calificación de la madurez de la cultura de seguridad operacional puede tener consecuencias imprevistas alentando
involuntariamente a la organización a que procure lograr la calificación “correcta”, en vez de trabajar en conjunto para
comprender y mejorar la cultura de seguridad operacional.

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