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Capítulo 8. Gestión estatal de la seguridad operacional 8-13

c) experiencia y buen juicio para evaluar rendimiento y eficacia;

d) vigilancia de la seguridad operacional basada en riesgos;

e) recopilación y análisis de datos de seguridad operacional;

f) medición y observación del rendimiento en materia de seguridad operacional; y

g) actividades de promoción de la seguridad operacional.

8.3.7.3 En el Manual sobre competencias de los inspectores de seguridad operacional de la aviación civil
(Doc 10070) figura orientación sobre el desarrollo y mantenimiento de un equipo de inspectores competentes.

8.3.7.4 El Estado debería determinar la instrucción más apropiada para el personal con diferentes funciones y
responsabilidades en la organización. Los siguientes son ejemplos de instrucción que deberían tenerse en cuenta:

a) reuniones de información o instrucción de familiarización para el personal superior sobre SSP, SMS,
política, objetivos y ALoSP relativos a la seguridad operacional;

b) instrucción para inspectores en los principios de SSP y SMS, la forma de realizar evaluaciones SMS,
como evaluar los SPI de un proveedor de servicios para que resulten aceptables y cómo supervisar
en general al proveedor de servicios en un entorno de gestión de la seguridad operacional;

c) instrucción en competencias interpersonales y básicas (habilidades de comunicación eficaz,
habilidades de negociación, resolución de conflictos, etc.) para apoyar a los inspectores que trabajan
en colaboración con proveedores de servicios a efectos de mejorar el rendimiento en materia de
seguridad operacional asegurando, al mismo tiempo, el cumplimiento de los reglamentos
establecidos;

d) instrucción para el personal responsable de análisis de datos, objetivos de seguridad operacional, SPI
y SPT;

e) instrucción para examinadores médicos aeronáuticos y evaluadores médicos;

f) protección de datos e información sobre seguridad operacional y fuentes conexas e instrucción en
políticas de cumplimiento para el personal jurídico, etc.; y

g) instrucción en SSP y SMS para los investigadores de seguridad operacional de los proveedores de
servicios.

8.3.7.5 Los programas de instrucción en seguridad operacional para el personal involucrado en tareas
relacionadas con el SSP deberían coordinarse entre las organizaciones del Estado, según corresponda. El ámbito de la
instrucción o familiarización en SSP y SMS debería reflejar los procesos SSP verdaderos, y al propio SSP en cuanto a
su evolución y maduración. La instrucción inicial en SSP y SMS puede limitarse a los elementos del SSP y del marco
SMS genéricos y a la orientación en la materia.

8.3.7.6 Para asegurar que todo el personal técnico pertinente está adecuadamente calificado, el Estado debería:

a) elaborar políticas y procedimientos de instrucción internos; y

b) elaborar un programa de instrucción en SSP y SMS para el personal pertinente. Debería darse
prioridad al personal involucrado en la implementación del SSP-SMS y a los inspectores de
operaciones y de campo involucrados en la supervisión/vigilancia del SMS del proveedor de servicios;
(incluyendo procesos SSP específicos del Estado y pertinencia de los mismos).